Mari mengenal kontak pengaduan untuk Buruh migran Indonesia (BMI) atau Tenaga Kerja Indonesia (TKI) yang berada di Taiwan. Kasus-kasus seperti gaji tidak dibayar, kerja tak sesuai perjanjian, pemotongan gaji yang tidak selayaknya oleh agensi atau majikan, upah lembur tak dibayar, dipulangkan tiba-tiba oleh majikan, pelecehan seksual, perbudakan dan penyiksaan rentan menimpa buruh migran.
Redaksi buruh migran mencatat ada tiga jalur pengaduan yang bisa digunakan BMI/TKI Taiwan untuk melaporkan kasus-kasus yang dialaminya yakni lewat call center 1955 milik Departemen Tenaga Kerja Taiwan, Kantor Dagang dan Ekonomi Indonesia (KDEI) yang diurus pemerintah Indonesia, serta organisasi-organisasi buruh migran dan Non Goverment Organisation (NGO/LSM).
Council of Labour Affair (CLA) atau Departemen Tenaga Kerja Taiwan telah mengoperasikan pusat layanan pengaduan 24 jam untuk pekerja asing. Call center ini dimanfaatkan oleh sebagian besar pekerja migran yang tersebar di Taiwan terkait pengaduan kasus ataupun sekadar konsultasi. Pengaduan telepon bebas biaya oleh CLA ini terdiri dari empat bahasa yakni Inggris, Thailand, Indonesia, dan Vietnam.
Pengaduan oleh CLA di nomor 1955 ini menetapkan proses penanganan kasus atau pun pengaduan dalam waktu 90 hari. Namun realita di lapangan, menurut Atin Safitri dari Asosiasi Tenaga Kerja Indonesia (ATKI-Taiwan), penanganan kasus juga tergantung jenis kasus yang dialami oleh buruh migran sendiri.
Selain pengaduan lewat nomor 1955 yang kemudian diteruskan pada Departemen Tenaga Kerja Taiwan, KDEI juga membuka pengaduan bagi buruh migran yang bermasalah. Jika buruh migran mendapati masalah yang menimpa dirinya atau sesama buruh migran lain dapat dilaporan kepada KDEI Taipei di nomor telepon (886-2) 8752-6170 atau nomor Fax (882-2) 8752-3706 atau pengaduan online di website KDEI-Taipei dengan menyampaikan nama, nomor paspor, nama agensi, PPTKIS, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Bisa juga dengan mendatangi langsung KDEI di alamat 6F, No.550, Rui Guang Road, Neihu District, Taipe, Taiwan 114.
Jika kawan-kawan buruh migran sungkan melaporkan kasusnya pada KDEI atau call center pengaduan 1955, kawan-kawan buruh migran bisa melapor pada organisasi-organisasi buruh migran yang bisa ditemui di Taiwan. Mereka akan dengan senang hati mendampingi dan membantu buruh migran berkasus. Ada organisasi seperti Asosiasi Tenaga Kerja Indonesia (ATKI-Taiwan) dan Ikatan Pekerja Migran Taiwan (IPIT) yang didirkan oleh para buruh migran dan biasa mengadvokasi buruh migran. Kontak ATKI-Taiwan bisa menghubungi Atin Safitri di +886983814468/ 0973213624.
Mba Atin sodara saya udah 2 minggu dia melapor tpi belum ada kabar dari dia mau plng ke indo kapan.dia masih di tahan di daerah toyin.dia tki kaburan gara gara dapat perlakuan kasar.tolng bantuanya
Bsa membantu gk nih
saya kerja d pabrik. jam kerja saya seharusnya sampai jam 5 tp saya sering pulang kerja jam 5 lebih kadang sampai jam 6 dan tidak di bayar. apakah ini bisa d bilang over time .. trus sudah 2 bulan ini gaji saya di potong .. apakah saya boleh mengadu dan minta pindah pabrik??
Mba atin saya sedang menghadapi masalah sama ejen yg mempersulit dan menelantarkan proses pindah majikan.
Di mohon bantuanya
Mba atin.istri sy kabur ,baru aja 6 hari. Bisa nyariin gak sampai ketemu gk. Tolong minta bantuannya. Kalau ketemu langsung dideportasi aja
Mba atin, suami saya udah bayar denda 20.000 NT, udah 2 bln di penampungan Imigrasi Nantou, dan sekarang malah di pindahkan ke lapas, karna kasus pemalsuan dokumen.. mohon bantuannya untuk suami saya supaya bisa cpt pulang ke indonesia, terimaksih
Mb,saya kerja di pabrik. Pagi berangkat jam 8,jam 12 istrht 30 menit smpe 12.30 krja lagi smpe jm 5 sore,klo diitung2 ada selisih 30menit/hari,tp tidak dihitung lembur,pdhl seharusnya jam kerja 8/hari kan ?
Pernah komplain ke agen tp dia bilang memang begitu aturannya kerja dsni 8.5 jam/hari. Kemudian teman dari philipin lapor CLA,dari majikan hanya menambahkan NTD 214/bln,bahkan dengan jumlah yg sama setelah ada kenaikan gaji,setelah itu komplain tidak pernah digubris.
Dalam kontrak kerja saya hanya bekerja menjaga orang sakit dan rumah tangga tp nyampe sini saya juga harus kerja di kebun saya sudah mencoba meminta bantuan pada ejensi tp mereka bilang saya kalo mau kerja di Taiwan tidak boleh perhitungan saya juga di sini tidak ada libur tolong bantu saya
Saya datang ke taiwan dengan calling visa tapi setelah 6 bulan yang calling visa ke saya malah kabur dan sekarang bos saya juga tidak mau pake tenaga saya. Bagaimana solusinya terima kasih.
mbk tolong saya mau pulang ko di persulit terus ya sma ejensi
Mbak Atin apa kbr? mba saya sudah minta pindah majikan sama agen tp agen selalu bilang bertahan aja dulu,trs saya bilang lgi kalo ga bisa pindah saya mau pulang aja,tp masi sama aja
saya minta pulang soalnya potongan bank udah lunas
mohon saranya saya harus gimana?mks
Mba tolong konfirmasikan kepada agency di Taiwan jgn terlalu kejam banget terhadap tkw indonesia yg ada di Taiwan karena terlalu banyak potongan, thn pertama potongan 1800 nt, thn ke 2 1700 nt, thn ke 3 1500 nt, itu langsung d potong agency, ada yg pindah majikan sementara d tempat kan d agency kerja dri pagi sampai mlm d kasih makan malah d potong haji contoh nya istri saya, itu kan biadab banget, tolong mba atin kondisikan d Taiwan jgn sampai ada pekerja yg d rugi kan boleh pihak tkw indonesia
Tolong d tindak lanjuti, istri saya posisi d Taiwan Tainancity istri saya sudah 4 bulan baru dapat 1 haji 1 bln potongan. Saya minta konfirmasinya